下單後三天內,請完成滙款(轉帳)並通知我們,這樣才算完成預約喔!

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問與答 Q&A 的標題   (無法點選,請往下拉就能看到內容囉!)

  1. ❤傳統抓周要租那些用品?

  2. ❤所承租的租金、押金及包含的內容物要如何知道有什麼?

  3. ❤我不是會員也可以租借嗎?

  4. ❤請問大約何時就要開始預約寶寶的抓周物品及服飾?

  5. ❤我看不懂網站租借方式,我要上那裡下單及如何滙款?

  6. ❤您們每週日休,我們還可以下單及滙款嗎?還是要等到下星期一?
 
  7. ❤
請問可以租借多久?提早歸還費用如何計算?

  8. ❤請問何時會告知有收到我們的滙款?

  9. ❤
請問我要如何歸還商品?

  10.❤
請問商品有異常及短少要如何處理?

  11.❤請問我們歸還商品後,何時會收到押金?

  12.請問自取自送,可以當面付款及退款嗎?

  13.❤請問自取自送地點在那裡?

  14.❤請問押金為何會扣【回程運費100】?


  15.❤我的指定到貨日巧遇你們公休日,要如何追蹤商品流向呢?

  16.❤新竹物流沒有準時收件,導致遲還怎麼辦?

  17.❤離島地區也可以配送及租借嗎?

  18.❤請問我想租借抓周衣服,但我不知小寶貝合不合穿?

  19.❤歸還時巧遇物流公司週日公休(一例一休),應該如何處理?   

  20.❤若遇到天災,政府發佈該地區停班,(例:地震、颱風、豪大雨、水災...等)
        
          導致物流公司無法配送,應該如何處理?
 

 1.❤傳統抓周要租那些用品?
  答:古早時代最傳統的抓周是需要:
        肚兜、虎帽虎鞋、抓周用品、紅布米篩。(米篩若要竹製請註明,一般是出塑膠製)
        ❤加租
智慧鑼、平安龜。期許小寶貝開智慧及長命百歲、多福多壽!
        全套都齊全只要租金649+押金2000=2649
        PS.如果還喜歡別的衣服,可以選單租衣服一起放在購物車裡喔!
        讓抓周派對更多姿多彩!


 

2.❤所承租的租金、押金及包含的內容物要如何知道有什麼?
     答:例如:選擇是
       阿哥服-元寶金紅 - 傳統抓周簡易組合  ★租金599 
       這組就有一套衣服 + 中國帽 + 虎帽虎鞋 + 24件抓周用品 + 紅布米篩 
     【租期三天】費用: 租金599 + 押金2000 = 2599   【物超所價】
 
      
 

 3.❤我不是會員也可以租借嗎?
  答:我們網站『會員』及『非會員』都可以租借喔!

 

 4.❤請問大約何時就要開始預約寶寶的抓周物品及服飾?
  答:1.請於抓周日的前7天~前三個月就可以預約囉~(下單後三天內要完成滙款才算預約成功~)
         2.我們是採用預約制,若名額額滿後就不再接受額滿日期的訂單囉!
           【各款服飾的(預約表)都會標示喔!】
         3.若是要預約制服飾請提早預約,因為我們大多數的服飾都是外國進口,數量有限喔!
             只要有人先付款預訂,該日期就不會再接其他客戶囉!請見諒!
         4.下單後三天後若沒有完成滙款,我們將會取消您的訂單

 

 5.❤我看不懂網站租借方式,我要上那裡下單及如何滙款?
  答:1.在網頁上找【商品選租】點進去 → 再點選您要的那一國服飾後點進去 →
             選擇男寶寶或是女寶寶後點進去 → 再選擇您所想為小寶貝打扮的服飾後點進去 →
             點選【商品租借價格】內您要的組合 → 確定後點選 【立即租借】 →
             就會進入結帳系統,請輸入收件人的基本資料 《記得要點選到貨日、輸入退押金的退款帳號》→ 
             點選【資料送出】就完成下單囉 → 系統會自動秀出我們的滙款帳號喔~
         2.不論是滙款、ATM轉帳都可以喔!記得要到【滙款完成通知】裡告知我們您滙款明細喔~
         3.若是使用郵局無摺存款請於滙款時在【備註欄位:備註您的訂單大名
            記得要到【滙款完成通知】裡告知我們您滙款明細喔~
         4.以上步驟完成便是完成預約囉!我們於滙款的隔天簡訊通知您,
            我們收到您的滙款並在指定日到貨喔!出貨前系統會自動發MAIL通知您~


 

 6.❤您們週日公休 , 我們還可以下單及滙款嗎?還是要等到下星期一?
  答:1.甜甜歡樂屋雖然是週日公休,但爸比、媽咪們一樣可以正常下單及滙款,
           只要滙款後記得告知我們,您的滙款末五碼、滙款人姓名,
           我們便能在下一個工作日,用手機簡訊通知您的訂單已完成。

          【回覆時間:週一~週五 10:00~18:00;清潔及包裝衣服、抓周用品較繁瑣,請耐心等待回覆】
            (我們是一般店面工作室非24小時服務,平時晚上、週六、週日公休不便回覆訊息,有事請留言!) 

        2.若沒有收到甜甜歡樂屋的手機簡訊通知,
           可能是您尚未告知我們您正確的滙款卡號的末五碼、滙款人姓名,
           只要補給正確滙款卡號的末五碼、滙款人姓名就行了。

 

 7.❤請問可以租借多久?提早歸還費用如何計算?
  答:1.✿承租日期【三天】計算方式:『商品運送時間不會計算為客人的租借時間』

           例如:商品於1/10(五)到您手上;1/11抓周日(六);商品將於1/12歸還。(若要延長租借日期,請先詢問報價)
        【司機配送】:例如:商品於1/10(五)到貨;1/11抓周日(六);商品將於1/12寄出。
          【自取自送】:例如:商品於1/10(五)自取;1/11抓周日(六);商品將於1/12送到我們工作室。
         2.若延後歸還,一天以二成的租費計算、二天以三成的租費計算,以此類推!(歸還日隔天算第一天)
         3.自2017.01.01
所有物流公司實行一例一休週日都沒有營業 , 請於 "星期一中午前" 至郵局寄出即可
        

 8.❤請問何時會告知有收到我們的滙款?
  答:1.可查詢訂單,若出現【處理中】就是已收到您的滙款,也確定您已預約成功
            並在您指定的時間到貨。
         2.我們將於您滙款後下一個工作日的中午前統一手機簡訊回覆,告知我們已收到您的滙款喔!
            請耐心等待喔!
         3.該封信件同時會告知您出貨時的商品的貨號,方便您收貨當日查詢!
         4.使用郵局無摺存款請於滙款時在【備註欄位:備註您的訂單大名】。
            PS.請留意MAIL信件是否送到【垃圾信箱】囉~ "YAHOO信箱"多數會將商業信件送到垃圾信箱中。

 

 9.❤請問我要如何歸還商品?
  答:1.商品箱內都會放有一張說明,告知如何寄回的方式喔!
         2.送回方式有四種:1.自送、2.郵局寄送、3.新竹物流取件送回、4.其他家配送公司:
           一、自送地點:明細就在網站的【租借說明】裡,有簡易地圖。
           二、郵局寄送:運費約80~100元,運費請自付。【推薦寄郵局,是最便宜又最快速,不怕司機沒去收件】
           三、新竹物流取件送回:只要使用新竹物流回寄就從押金中扣100元。
                 千萬不要自己付給新竹物流運費喔,聽客人說自行支付給新竹物流要實付150~200元喔!
                 所以從我們這裡幫爸比、媽咪們代為支付運費,比較省錢喔~
                 請於寄出日當天上午10:00前連絡新竹物流收;上午10:00後連絡為隔天才會收件喔!請留意!

                 請留意司機是否有確實去收件 , 若下午4點沒去收件 , 請再打電話催客服
           四、其他家配送公司寄回:
                 (7-11、全家也可寄回喔!請自付運費) 運費約100~240元,運費請自付。
                    (超商寄回是"不含店到店服務"喔!箱子裡有寄回詳細說明;請直接寄到 甜甜歡樂屋工作室)
               【PS.唯有新竹物流是我們『代付回程運費』;其餘的寄回方式請自付運費喔!】

 

 10.❤請問商品有異常及短少要如何處理?
  答:通常我們會在消毒時檢查及清點數量喔!所以請放心~
         但為了運送過程中有任何問題,請於收到商品後兩天裡反應此問題。
         請拍下照片
 LINE IDdodo69111 或是MAIL到 dodo69111@yahoo.com.tw 信箱裡,
         請註明您的【1.訂單編號、2.姓名、3.說明事由、4.照片】即可,
         並在出貨單上註明,就可釐清責任
我們將會記錄,避免事後有爭議喔!感恩~
         第二天再告知異常恕不受理,扣款金額將以實際維修費及購買金額計算
       
【回覆時間:週一~週五 10:00~18:00;清潔及包裝衣服、抓周用品較繁瑣,請耐心等待回覆】
          (我們是一般店面工作室非24小時服務,平時晚上、週六、週日公休不便回覆訊息,有事請留言!) 

 

 11.❤請問我們歸還商品後,何時會收到押金?
  答:1.我們將於收到商品後,三個工作天內完成清點並退還押金。
        2.為了您的方便,我們退還押金後會發LINE 或是手機簡訊告知,方便您在第一時間就可以去查款項喔!

 

 12.❤請問門市自取自送,可以當面付款及退款嗎?

  答:因為是預約制,所以要先付款才能算預約成功! (未付款是不幫客戶保留名額的,請見諒!)
        如果是當天才來門市承租可以當天付款,但是是以現場的現貨為準喔!
        至門市歸還時是可以當下退押金的!
        歸還至守衛室代收是無法當下退押金的
,因為守衛不是我們的員工喔,請見諒!
 


 13.❤請問自取自送地點在那裡?
       ✿自取、自送時間: (歸還時請附上藍色出貨單喔!)
          營業時間自取自送:10:00~17:
00
        
(週六營業至13:00,每週日公休;每月公休日另行公佈在”最新消息)
          門市:新北市鶯歌區國光街16號     電話:02-26790448   (祝您事事發)  
         【大眾運輸方式】
         鶯歌火車站 下車後往"建國路"出口,
         在全家門口等"免費公車 (鳯吉線),
" 坐到"昌福國小"站(約10分鐘車程)
         再進國光街再步行約1分鐘就到了 (在十字路口轉角第一間)


        非營業時間自取自送:17:01~09:59
          自取日當天我們會將商品寄放在【合家歡社區】的守衛室 24H,
          讓爸比媽咪不要趕著下班來自件,照顧小孩及行車安全最重要!
          您只要跟守衛說您訂單的姓名即可取貨。
          地點:新北市鶯歌區永明街78號 (全家 )對面巷子到底就是【合家歡社區】
          歸還時請箱子裡附上藍色出貨單喔!我們才知道是誰歸還的喔!
 

 14.❤請問押金為何會扣【回程運費100】?
  答:1.回程運費100:只要使用新竹物流回寄就從押金中扣100元。
            千萬不要自己付給新竹物流運費喔,聽說自行支付給新竹物流要實付150~200元喔!
            所以從我們這裡幫爸比、媽咪們代為支付運費,比較省錢喔~
                     

 15.❤我的指定到貨日巧遇你們公休日,要如何追蹤商品流向呢?
  答:我們在已收款時,會發簡訊給您,告訴您的商品的托運單單號(共10碼),
          到 甜甜歡樂屋 官網首頁點進去【新竹物流 - 貨物追蹤】並輸入托運單單號(共10碼) 【例下圖】
          就可以查到該商品所在何處? 及商品所在地區營業所的連絡電話~
          只要是您指定到貨的前一天就可以查得到商品流向,隨時都可以了解商品目前所在處喔!
          所以就算我們公休,爸比媽咪們也可以輕鬆追到貨喔!
 
 

16.❤新竹物流沒有準時收件,導致遲還怎麼辦?
  答:請於寄出日當天上午10:00前連絡新竹物流收;上午10:00後連絡為隔天才會收件喔!請留意!
       1.新竹物流非唯一寄回方式,只是為了方便爸比、媽咪們將商品寄回,而提供的管道之一。
         2.因每一位新竹物流司機負責的區域較廣,難免會有無法準時收件的情況,
            為了幫爸比、媽咪們節省運費只好找新竹物流合作配送,造成不使請見諒!
           【中秋節、端午節、過年...等前後二週更是他們最忙的時候,請改寄郵局或其他方式!】
         3.可改寄郵局或其他方式,7-11、全家也可寄喔!(請自付運費);請盡快寄回即可。感恩~
             (超商寄回是"不含店到店服務"喔!箱子裡有寄回詳細說明;請直接寄到 甜甜歡樂屋工作室)
         4.或是自行送到新竹物流營業據點,(新竹物流是我們代付回程運費100元,送到據點一樣要運費喔!)
            
星期日及連假期間 新竹物流大多沒有到府收件服務,請自行送到鄰近的據點~
           新竹物流服務營業據點 : https://www.hct.com.tw/allocation_stronghold.aspx
 

17.❤離島地區也可以配送及租借嗎?
  答:因多重不便因素,不受理離島訂單,請多多見諒!

 

18.❤請問我想租借抓周衣服,但我不知小寶貝合不合穿?
  答:基上都是可以穿的,所有商品頁都有標示該件衣服『適穿的小寶貝身高』。
         因每家廠商的板子都不同,若有褲子太長、袖子太長,可以往內折,看起來就是合身的喔!
  


 

19.❤歸還時巧遇物流公司週日公休(一例一休),應該如何處理?
 答:晚一天到貨是沒關係,但是先提醒您~要特別留意司機是否有去收件~
         新竹物流他們司機經常會發生沒去收件的問題~若發生司機下午3點前沒去收件,
        請您再打電話給客服催司機來收件喔!


       我們只能給晚一天寄回的方便,一例一休是政府的政策問題,不會算是您們的費用,請放心!
         對於物流公司我們只是個小廠商,無法要求他們。商品寄回需要時間,清洗消毒需要時間,
        再寄到下個小客人的手上也需要時間~所以請爸比、媽咪多多體諒!
        我們已給您們方便~ 也請爸比、媽咪明天一定要將商品寄出! 請互相體諒 ,感恩~

 

20.❤若遇到天災 (例:地震、颱風、豪大雨、水災等),政府發佈該地區停班,導致物流公司無法配送,應該如何處理?
 答:因是無法克服的天然災害,所以
基於人道安全考量,我們也無法請物流公司的司機再行配送,
        只能讓爸比、媽咪【順延到貨日】或者是【取消訂單】!

       以任何人的立場都不希望遇到天災導致無法配送的問題,若真的遇到了還請互相體諒 ,感恩~
 

   ❤甜甜歡樂屋 - 抓周服出租、抓周用品出租   
   ❤統一編號:41061542
   ❤電話:02-26790448 (祝您事事發)
   ❤手機:0931-219518 
   ❤LINE IDdodo69111  
   ❤門市:新北市鶯歌區國光街16號
   ❤營業時間10:00~18:00  
 (週六營業至13:00,每週日公休)
   ❤預約檔期:請至官網下單  http://www.sweettoy.com.tw/