購物說明

 下單後三天內,請完成滙款(轉帳)並通知我們,這樣才算完成預約喔!
 

 1.❤傳統抓周要租那些用品?
 
 2.❤我不是會員也可以租借嗎?
  答:我們網站『會員』及『非會員』都可以租借喔!
 
 3.❤請問大約何時就要開始預約寶寶的抓周物品及服飾?
  答:1.請於抓周日的前7天~180天就可以預約囉~(下單後三天內要完成滙款才算預約成功~)
         2.我們是採用預約制,若名額額滿後就不再接受額滿日期的訂單囉!
           【各款服飾的(預約表)都會標示喔!】
         3.若是要預約制服飾請提早預約,因為我們大多數的服飾都是外國進口,數量有限喔!
             只要有人先付款預訂,該日期就不會再接其他客戶囉!請見諒!
         4.下單後三天後若沒有完成滙款,我們將會取消您的訂單。
 
 4.❤請問可以租借多久?
  答:1.✿承租日期【三天】計算方式:『商品運送時間不會計算為客人的租借時間』
           例如:商品於1/10(五)到您手上;1/11抓周日(六);商品將於1/12歸還。(若要延長租借日期,請先詢問報價)
        【司機配送】:例如:商品於1/10(五)到貨;1/11抓周日(六);商品將於1/12寄出。
          【自取自送】:例如:商品於1/10(五)自取;1/11抓周日(六);商品將於1/12送到我們工作室。
         2.若延後歸還,一天以二成的租費計算、二天以三成的租費計算,以此類推!(歸還日隔天算第一天)
         3.自2017.01.01 所有物流公司實行一例一休週日都沒有營業 , 請於 "星期一中午前" 至郵局寄出即可!
                                         寄出日遇到週日可延至週一寄回,不會額外加收費用!
  
  【遇到週日、國定假日、連假 歸還日可順延下個工作天寄回】【週六物流業還有配送喔!】 
          若遇到過年期間、連假期間,請指定連假前一天到貨,可連假後第一個工作天寄出】......不會額外加收費用!
             例如農曆年假 國定休假日1/23~1/29;請指定1/22到貨,1/30寄出即可~
 
 5.❤請問我要如何歸還商品?
  答:商品箱子裡會附上寄回詳細說明喔!
   送回方式有三種:1.自送、2.郵局寄送、3.新竹物流取件送回 
   一、自送地點:如下有簡易地圖。
   二、郵局寄送:運費約80~100元,運費請自付。【推薦寄郵局,是最便宜又最快速,不怕司機沒去收件】
   三、新竹物流取件送回:只要使用新竹物流回寄『運費從押金中扣100元』
           千萬不要自己付給新竹物流運費喔,聽客人說自行支付給新竹物流要實付150~200元喔!
           所以從我們這裡幫爸比、媽咪們『代付運費比較省錢』喔~
           請於寄出日當天上午10:00前連絡新竹物流收;上午10:00後連絡為隔天才會收件喔!請留意!
           請留意司機是否有確實去收件 , 若下午4點沒去收件 , 請再打電話催客服。
   
 【PS.唯有新竹物流是我們『代付回程運費』;其餘的寄回方式請自付運費喔!】
 
 6.❤請問商品有異常及短少要如何處理?
  答:通常我們會在消毒時檢查及清點數量喔!所以請放心~
         但為了運送過程中有任何問題,請於收到商品後兩天裡反應此問題。
         請拍下照片  LINE ID :dodo69111 
         請註明您的【1.訂單編號、2.姓名、3.說明事由、4.照片】即可,
         並在出貨單上註明就可釐清責任,我們將會記錄,避免事後有爭議喔!感恩~
         第二天再告知異常恕不受理,扣款金額將以實際維修費及購買金額計算
        【回覆時間:週一~週五 10:00~18:00;清潔及包裝衣服、抓周用品較繁瑣,請耐心等待回覆】
          (我們是一般店面工作室非24小時服務,平時晚上、週六、週日公休不便回覆訊息,有事請留言!) 
 
 7.❤請問我們歸還商品後,何時會收到押金?
  答:1.我們將於收到商品後,三個工作天內完成清點並退還押金。
        2.為了您的方便,我們退還押金後會發LINE 或是手機簡訊告知,方便您在第一時間就可以去查款項喔!
 
 
 8.❤請問門市自取自送,可以當面付款及退款嗎?
  答:因為是預約制,所以要先付款才能算預約成功! (未付款是不幫客戶保留名額的,請見諒!)
        如果是當天才來門市承租可以當天付款,但是是以現場的現貨為準喔!
        至門市歸還時是可以當下退押金的!
        歸還至守衛室代收是無法當下退押金的,因為守衛不是我們的員工喔,請見諒!
 
         (週六營業至13:00,每週日公休;每月公休日另行公佈在”最新消息)
        
      

  
9.❤請問押金為何會扣【回程運費100】?
  答:1.回程運費100:只要使用新竹物流回寄就從押金中扣100元。
            千萬不要自己付給新竹物流運費喔,聽說自行支付給新竹物流要實付150~250元喔!
            所以從我們這裡幫爸比、媽咪們代為支付運費,比較省錢喔~
                     
 
 10.❤歸還時巧遇物流公司週日公休(一例一休),應該如何處理?
 答:自2017.01.01 所有物流公司實行一例一休週日都沒有營業 , 請於 "星期一中午前" 至郵局寄出即可!
              【遇到週日、國定假日、連假 歸還日可順延下個工作天寄回】【週六物流業還有配送喔!】 
                   若遇到過年期間、連假期間,請指定連假前一天到貨,可連假後第一個工作天寄出】......不會額外加收費用! 
                     例如農曆年假 國定休假日1/23~1/29;請指定1/22到貨,1/30寄出即可~
 
 11.❤若遇到天災 (例:地震、颱風、豪大雨、水災等),政府發佈該地區停班,
          導致物流公司無法配送,應該如何處理?

  答:因是無法克服的天然災害,所以基於人道安全考量,我們也無法請物流公司的司機再行配送,
          只能讓爸比、媽咪【順延到貨日】或者是【取消訂單】!
         以任何人的立場都不希望遇到天災導致無法配送的問題,若真的遇到了還請互相體諒 ,感恩~


 

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❤營業時間10:00~18:00
 (公休日:週休六日,國定假日)